রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন 9ok এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
9ok আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket থেকে যখন আপনি জমা করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনি কোন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করছেন তা ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন বারবার করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে এবং তারপর মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা প্রাইভেসি, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে প্রাইভেসি সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চলতে পারে। এই শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড এবং সীমিত।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে প্রাইভেসি সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যাতে আমরা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে পারি। এটি ছাড়া প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে লগইন করতে হবে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান তা জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।